Nuestra política de envíos
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Hacemos envíos a todo el Perú por medio de nuestros socios estratégicos.
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Todos los precios incluyen IGV.
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Los despachos se realizan los días martes, jueves y sábado, entre las 11:00 y las 20:00 horas, dependiendo de la distancia entre nuestro centro de reparto y el destino.
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Kombucha Perú asume la responsabilidad y el control de los tiempos de envío hasta que el despacho ha salido de nuestro taller. Los tiempos de tránsito son responsabilidad del courier encargado. Kombucha Perú se compromete a brindar al cliente la información de contacto y la guía de seguimiento al momento del despacho.
Métodos de envío:
Recojo:
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Tiempo de entrega: Los pedidos agendados para recojo pueden ser recogidos los días martes, jueves y sábado. El horario de recojo en nuestro taller es entre las 9:00 y 18:30 previa coordinación.
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Precio: Gratuito
Envio a domicilio en Lima Metropolitana:
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Tiempo de envío: Entre 1 a 3 días hábiles desde que la orden es recibida. El siguiente cuadro explica de manera referencial el tiempo de envío según el día de la semana en el que es recibido el pedido:
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Cobertura: Ate-Salamanca, Ate-Santa Clara, Ate-Vitarte, Barranco, Breña, Callao, Carabayllo, Cercado de Lima, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, Lurín, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Puente Piedra, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo, Villa el Salvador, Villa María del Triunfo.
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Proveedor: NIREX Y YANGO son nuestros socios estrategicos para la mayoría de nuestros envíos en las zonas perifericas a nuestro taller en Santiago de Surco. Para otros envíos dentro de Lima Metropolitana utilizamos Sharf Courier.
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Precio: Tarifa fija de 13 soles. Gratuito por pedidos superiores a 130 soles.
Envio con recojo en agencia a Provincia:
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Tiempo de envío: Entre 1 a 5 días hábiles desde que la orden es recibida. Dejamos pedidos en agencia 3 veces por semana: martes, jueves y sábado.
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Cobertura: Llegamos a todo el Perú
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Proveedor: Los envíos se harán por Olva Courier o Sharf Courier según disponibilidad de tienda. Se entrega código de rastreo tanto por WhatsApp como por correo. Dependiendo del tamaño del pedido y condiciones partículares del mismo, el envío puede hacerse con otras agencias.
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Precio: Tarifa fija de 16 soles. Gratuito por pedidos superiores a 160 soles.
Envío a domicilio a Provincia:
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Tiempo de envío: Entre 3 a 7 días hábiles desde que la orden es recibida. El tiempo final de entrega dependerá del destino, tamaño del pedido y carga de envíos según la epoca del año.
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Cobertura: Llegamos a todo el Perú
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Proveedor: Los envíos se harán por Sharf Courier prioritarianente u Olva Courier según disponibilidad. Se entrega código de rastreo tanto por WhatsApp como por correo. Dependiendo del tamaño del pedido y condiciones partículares del mismo, el envío puede hacerse con otras agencias.
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Precio: Tarifa fija de 16 soles. Gratuito por pedidos superiores a 150 soles.

Nuestra política de cancelaciones y devoluciones
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Las devoluciones son aceptadas solo en caso de producto defectuoso o falla técnica de producto.
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El límite para emitir una solicitud de devolución es de 1 semana después de recibida la orden.
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Toda solicitud de devolución debe ser notificada vía WhatsApp o al correo electrónico contacto@kombuchaperu.com
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Nuestro equipo revisará su solicitud y emitirá una respuesta según análisis en menos de 24 horas. De proceder su reclamo se le devolverá el 100% del monto de la orden o se le enviará un nuevo producto sin ningún costo adicional.
Terminos, condiciones y política de privacidad
Revisa nuestros terminos y condiciones y nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: Clic aquí.