Términos y Condiciones de Venta - Kombucha Perú

Bienvenido/a a Kombucha Perú. Por favor, lea detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de realizar una compra en nuestro sitio web. Al realizar una compra, usted acepta los siguientes términos y condiciones establecidos por Kombucha Perú.
Es requisito para comprar en https://kombuchaperu.com/ la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación y constituyen un contrato entre cualquier usuario, registrado o no, y FERMENTOS Y KOMBUCHA PERU SACS.
1.    Información de la Empresa

Kombucha Perú es una marca registrada en INDECOPI y operada por Fermentos & Kombucha Perú SACS, una empresa registrada en Perú con RUC 20610238301, con actividad económica principal la elaboración de productos alimenticios y con objeto social de dedicarse a la compra, venta, comercialización, elaboración, producción, distribución, almacenamiento, importación, exportación y/o representación comercial de alimentos y bebidas para el consumo humano, además de brindar servicios de capacitación, consultoría y/o asesoría comercial para la preparación de alimentos prebióticos y probióticos.

2.    Envío y Entrega

•    Kombucha Perú realiza envíos a todo el Perú desde su centro de repartos en el distrito de Barranco. 
•    Kombucha Perú se reserva el derecho de cambiar el precio de las tarifas de envío sin previo, sin embargo, se compromete a mantenerlas a precio de mercado.
•    El tipo de entrega en Lima Metropolitana es a domicilio y se realizan por lo general al día siguiente de recibir confirmación del pedido, a través de las empresas de repartos NIREX o INDRIVE, según disponibilidad.
•    Se acepta recojo de pedidos en nuestro centro de repartos previa coordinación de una hora. 
•    Para los envíos a provincias se ofrece tarifa de envío a domicilio o con recojo en agencia. Los despachos se realizan a través de Olva Courier o Shalom Courier, según disponibilidad. Todo envío de productos a provincia debe ser pagado por adelantado.
•    Nos esforzamos por entregar los productos en el plazo estimado de 1 a 3 días laborables en Lima Metropolitana y 1 a 5 días laborables en provincia, sin embargo, Kombucha Perú no asume responsabilidad por retrasos causados por terceros o circunstancias fuera su control como desastres naturales o conflictos políticos.
•    Los horarios de despacho son de lunes a sábado entre las 10 am y las 7 pm.

3.    Devoluciones y Cambios

•    Las devoluciones son aceptadas solo en caso de producto defectuoso o falla técnica de producto.
•    El límite para emitir una solicitud de devolución es de 1 semana después de recibida la orden.
•    Toda solicitud de devolución debe ser notificada vía WhatsApp o al correo electrónico contacto@kombuchaperu.com
•    El equipo de servicio al cliente de Kombucha Perú revisará la solicitud y emitirá una respuesta según análisis en menos de 24 horas. 
•    De proceder el reclamo Kombucha Perú se compromete a devolver hasta el 100% del monto de la orden o enviar un nuevo producto sin ningún costo adicional.
•    El canal de reembolso se hará por el mismo método de pago elegido por el cliente al momento de hacer la compra.
•    Kombucha Perú se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que considere tiene información fraudulenta o de fondos de origen dudoso previo al envío.

4.    Métodos de Pago

•    Kombucha Perú acepta a través de su página web como método de pago:
•    Tarjetas de débito o crédito a través de IziPay o Mercado Pago
•    Yape o transferencias bancarias a través de pago offline
•    El pago con efectivo solo es aceptado en caso se elija recojo como método de envío.

5.    Comunicación Oficial

•    Los canales de comunicación oficial sobre estado de pedidos o reclamaciones se considerarán validos únicamente a través de WhatsApp, correo electrónico o libro de reclamaciones. 
•    Los canales de comunicación por redes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn, Youtube o formulario web) son considerados canales publicitarios principalmente y no se aceptarán como canales de comunicación oficial.

6.    Asesoría

•    Kombucha Perú ofrece asesoría gratuita por la compra de todo producto que contenga el cultivo de preparación de kombucha “SCOBY”. 
•    La asesoría se brinda a través de WhatsApp como canal oficial. 
•    El asesor asignado se comunicará dentro del plazo de 24 horas de recibida la orden para presentarse y entregar una guía de preparación y video instructivo. 
•    Kombucha Perú ofrece asesoría gratuita a cualquier persona que se comunique a través de nuestros canales de comunicación, sin embargo, no se compromete a ningún plazo ni obligación de responder si no se trata de un cliente que haya adquirido un cultivo “SCOBY” previamente.

7.    Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Kombucha Perú, incluyendo imágenes, textos, logotipos, marcas registradas, gráficos y otros materiales, son propiedad exclusiva de Fermentos & Kombucha Perú SACS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual en Perú.

8.    Privacidad y Protección de Datos

Kombucha Perú respeta la privacidad de sus clientes y cumple con las leyes de protección de datos aplicables en Perú. Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación peruana vigente, en particular a la Ley N°29571 sobre El Código de Protección y Defensa del Consumidor y a la Ley N°29733 sobre la Ley de Protección de Datos Personales. Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

9.    Limitación de Responsabilidad

Kombucha Perú no se hace responsable por daños, pérdidas o cualquier otro inconveniente causado por el uso incorrecto de nuestros productos, así como por retrasos o errores en la entrega por parte de las empresas de repartos o terceros. Kombucha Perú no sostiene que la kombucha es un producto medicinal ni brinda consejos médicos.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad.